退貨及退款政策

歡迎使用Tinny Baby網站(以下簡稱本網站),為了讓您能放心使用本網站的各項服務與資訊,請參考下方服務條款以保障您的權益。

一、申請退貨/退款

根據本「退款與退貨政策」之條款,買方可在收貨日後七日期間,到期前無開封商品,可申請退還及更換購買商品及/或退款

本店出售之商品需保留原裝包裝 ,一經開封即無法退款。

本店出售之商品 ,如有判定為人為損壞,則不作更換

訂購/代購、推廣或減價貨品不列入退款更換服務

二、退款條件

買方茲同意只有在下列情況下, 依據退貨及退款政策, 申請退款:

未收到商品;

商品有瑕疵及/或在運送過程中受損;

官方寄送未符合約定規格之商品 (如錯誤的產品、種類等) ;

在收貨日後7天期間

三、退貨條件

應確保退回給我們的商品, 保持買方收貨時的狀態,包括但不限於商品本體、配件、贈品等,若逾越檢查之必要,或其他可歸責買家的原因致商品或包裝發生耗損,將影響買家退貨之權益。

四、退貨步驟

STEP 1

就相關事宜電郵到: cs@tinnybaby.com

STEP 2

請附上: ① 訂單編號 ② 訂購人/聯絡人姓名及聯繫電話 ③ 附上清楚瑕疵商品照片

STEP 3

客服受理後,請於7天內將商品以原包裝寄回,

退回商品必須是全新未使用狀態

STEP 4

收到退回商品後,配合物流及人力作業,約7-14天工作日,會將退款照所選方式退回。